Auswählen der Produkte

Um bei Baushop-Express zu bestellen, legen Sie die Waren zunächst in einen virtuellen Warenkorb, indem Sie auf den gelben „In den Warenkorb“-Button des gewünschten Produktes klicken. Wenn Sie alle Waren, die sie bestellen möchten, ausgewählt haben, klicken Sie oben rechts auf den gelben „Warenkorb“-Button. Dieser führt Sie zu Ihrem virtuellen Warenkorb.
Überprüfung der Auswahl im Warenkorb

Alle Produkte und die jeweilige Menge, die Sie ausgewählt haben, werden hier angezeigt. Sie können nun Ihre Bestellung bearbeiten, indem Sie Produkte aus dem Warenkorb löschen oder die jeweiligen Mengen anpassen. Vergessen Sie bitte nicht anschließend auf „Einkaufswagen aktualisieren“ zu klicken, damit Ihre Änderungen gespeichert werden.
Bestellung abschließen

Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie unten rechts auf „Zur Kasse gehen“. Geben Sie die Rechnungsadresse an und wählen eine Zahlungsart aus. Bitte achten Sie hierbei darauf, dass alle mit einem roten Stern versehenen Felder ausgefüllt sind. Falls Sie öfters bei uns bestellen, lohnt es sich, ein Kundenkonto anzulegen. So müssen Sie nicht jedes Mal aufs Neue das gesamte Formular ausfüllen und haben jederzeit Zugang zu all Ihren Bestellungen. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgesendet haben, machen wir uns sofort an die Arbeit. Sie erhalten Ihre Ware in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen.
AGB und Datenschutzerklärung

Die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) und die Datenschutzerklärung liefern Ihnen eine genaue Beschreibung aller rechtlichen Bedingungen bezüglich des Kaufvertrags und der Lieferung.

2. Muss ich mich anmelden, um zu bestellen?

Nein. Bei der Eingabe der Rechnungsadresse, haben Sie die Möglichkeit, gleichzeitig ein Kundenkonto anzulegen. Dies bringt den Vorteil, dass Sie nicht bei jeder Bestellung erneut alle Formulare ausfüllen müssen. Außerdem können Sie jederzeit Ihre sämtlichen Bestellungen bei uns einsehen und haben somit einen guten Überblick.

3. Bin ich zum Kauf der Waren in meinem Warenkorb verpflichtet?

Nein. Der Kaufvertrag ist ihrerseits erst dann abgeschlossen, wenn Sie Ihre Bestellung abgesendet haben.

4. Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?

Selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne von Montag bis Freitag von 7:30-17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)831 575 3555 oder auch persönlich in einem unserer Shops.

5. Wie erhalte ich Zugang zu meinem Account, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Ganz einfach: Klicken Sie anstatt sich einzuloggen auf „Passwort vergessen?“ unterhalb der Passworteingabe. Sie werden nun um die Angabe Ihrer E-Mailadresse gebeten. Da wir Ihre E-Mailadresse in unserem System gespeichert haben, können wir Sie hiermit sicher identifizieren und Ihnen ein neues Passwort zuschicken.

6. Kann ich auch Artikel bestellen, die nicht im Sortiment sind?

Ja. Wenn Sie einen Artikel über unseren Shop bestellen möchten, der auf unserer Website nicht zu finden ist, setzen Sie sich per Mail mit uns in Verbindung. Wir klären dann, ob wir den gewünschten Artikel liefern können.

7. Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Für den Einkauf bei Baushop-Express stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse

Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Rechnung vor Aushändigung der Ware zu bezahlen, ist dies eine sehr sichere Zahlungsmethode. Sie überweisen den Rechnungsbetrag selbst und geben Ihre Kontodaten nicht weiter. In der Regel geht Ihre Zahlung nach 2-3 Werktage bei uns ein. Wir bearbeiten dann umgehend Ihre Bestellung.
Kreditkartenzahlung

Sie können bei uns im Shop mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen (Visa, Mastercard, American Express). Da hier keine zusätzlichen Wartezeiten entstehen, handelt es sich hierbei um eine sehr schnelle und bequeme Zahlungsart. Um Ihnen ein erhöhtes Maß an Sicherheit zu gewährleisten, verwenden wir zur Übermittlung Ihrer Daten eine SSL-Verschlüsselung. Dies können Sie anhand des Schlosssymbols, das der Browser Ihnen während der Abwicklung des Kaufes auf unserer Seite anzeigt und anhand der mit „https://“ beginnenden Internetadresse erkennen.
Paypal

Wenn Sie bei Paypal registriert sind, können Sie ohne Angabe Ihrer Kontodaten mit Ihrem Paypal-Konto bezahlen. Paypal bietet Ihnen zusätzlich diverse Sicherheitsgarantien, die über die Bezahlung hinausgehen.
Rechnung (nur für gewerbliche Kunden, ab 300,00€)

Als Firmenkunde mit gültiger Bonitätsauskunft können Sie auch bequem per Rechnung bezahlen. Sie stimmen hierbei der Bonitätsprüfung zu, indem Sie als Zahlungsart „Rechnung“ auswählen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns je nach Art der Bestellung vorbehalten, sie um eine Bezahlung per Vorkasse oder Paypal zu bitten.

8. Was kostet der Versand?

I. Versand innerhalb Deutschlands:
Der Versand innerhalb des deutschen Festlandes ab einem Warenbestellwert von 100 EUR inkl. MwSt. ist kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 100 EUR berechnen wir Ihnen eine Versandpauschale von 7,50 € inkl. MwSt. (6,30 € zzgl. MwSt.) pro Bestellung. Beim Versand auf deutsche Inseln erfolgt die Berechnung der Versandkosten nach Absprache.

II. Versand nach Österreich:
Ein Versand nach Österreich kostet 11,90 € inkl. MwSt. (10,00 € zzgl. MwSt.) bei einem Warenbestellwert ab 100 €. Wenn der Warenbestellwert unter 100 € inkl. MwSt. liegt, betragen die Versandkosten 20,83 € inkl. MwSt. (17,50 € zzgl. MwSt.).
Bei einzelnen Produkten, bei denen sich der Versand nach Österreich besonders kostenintensiv gestaltet, wird außerdem ein zusätzlicher Aufschlag berechnet. Dies geschieht nur in Ausnahmefällen und ist auf der Produktseite ersichtlich.

III. Versand in die Niederlande:
Ein Versand nach Österreich kostet 11,90 € inkl. MwSt. (10,00 € zzgl. MwSt.) bei einem Warenbestellwert ab 100 €. Wenn der Warenbestellwert unter 100 € inkl. MwSt. liegt, betragen die Versandkosten 20,83 € inkl. MwSt. (17,50 € zzgl. MwSt.).
Bei einzelnen Produkten, bei denen sich der Versand nach Österreich besonders kostenintensiv gestaltet, wird außerdem ein zusätzlicher Aufschlag berechnet. Dies geschieht nur in Ausnahmefällen und ist auf der Produktseite ersichtlich.

IV. Versand in die Schweiz:
Für den Versand in die Schweiz berechnen wir produktabhängige Versandkostenzuschläge, die bereits auf der Produktdetailseite ausgezeichnet sind.
Abgesehen von den produktabhängigen Versandkostenzuschlägen werden keine weiteren Versandkosten erhoben.

Bei Lieferung in die Schweiz (Nicht-EU-Ausland) können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Die Zollabfertigung organisieren wir und die Abfertigungsgebühren sind inklusive. Falls von der Schweiz Zölle erhoben werden, erhalten Sie eine entsprechende Rechnung von der beauftragten Spedition. In unserem Shop bestellen Sie mehrwertsteuerfrei. Eine Rechnung über die fällige schweizer Mehrwertsteuer erhalten Sie ebenfalls von der beauftragten Spedition.

Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

V. Versand in andere Länder:
Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder unter info@baushop-express.com und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein - die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhr rechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Bei wenigen Artikeln gibt es einen Sperrgutzuschlag, dieser ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Um Ihnen bei der Lieferung von Sperrgut den bestmöglichen Preis anzubieten, variieren die Kosten je nach Größe und Menge der bestellten Artikel. Wir richten uns bei dem Sperrgutzuschlag nach dem Preis, den wir mit der Spedition vereinbart haben und halten die Lieferkosten somit für Sie so niedrig wie möglich. Ob der Sperrgutzuschlag pauschal oder pro Stück berechnet wird, richtet sich auch nach den von der Spedition erhobenen Gebühren. Auf der Produktseite des Artikels, den Sie bestellen möchten, werden sie darüber informiert wie hoch der Sperrgutzuschlag ist und ob er pauschal, das heißt für die Lieferung einer beliebigen Anzahl des gleichen Artikels, oder pro Stück berechnet wird.

9. Welches Logistikunternehmen liefert die Ware?

In der Regel befördern die Logistikunternehmen DPD, GSL und DHL unsere Ware zu Ihnen. Sollte Ihre Lieferung Sperrgut enthalten, arbeiten wir nmit verschiedenen erfahrenen Speditionen zusammen.

10. Wie lange dauert der Versand?

In der Regel erreicht Sie unsere Ware innerhalb von 2-3 Werktagen nach Ihrer Bestellung (Festland). Bei Lieferungen ins europäische Ausland dauert die Lieferung normalerweise 4-5 Wertage. Falls es längere Lieferzeiten bestimmter Produkte geben sollte, sind diese auf unserer Website angegeben. Über die Sendungsverfolgung, die unsere Logistikpartner als Online-Service anbieten, können Sie jederzeit in Erfahrung bringen, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

11. Kann ich die Ware an eine andere Adresse als die von mir angegebene Rechnungsadresse liefern lassen?

Selbstverständlich. Bei der Eingabe Ihrer Adresse sehen Sie unterhalb der Eingabefelder den Punkt "Die Rechnungsadresse weicht von der Versandadresse ab". Klicken Sie einfach auf diese Feld und geben anschließend Ihre gewünschte Rechnungs- und Versandadresse an.

12. Does Baushop-Express deliver abroad? Liefert Baushop-Express auch ins Ausland?

Yes! In case you wish to make an order from a foreign country please send us a non-binding mail (info@baushop-express.com). The mail should contain any information about the requested products and the target country. In case a delivery is possible we will inform you about incurring costs. After confirmation the order will be committed.

Ja. Um ins Ausland zu bestellen, schicken Sie uns einfach eine unverbindliche Anfrage mit der gewünschten Ware und dem Zielland per E-Mail (info@baushop-express.com). Wenn eine Lieferung möglich ist, informieren wir Sie über die anfallenden Versandkosten und geben nach Ihrer Einwilligung die Bestellung auf.

13. Kann ich die Ware auch selbst abholen?

Eine Selbstabholung der von Ihnen bestellten Ware ist nur mit vorheriger Absprache möglich. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor Ihrer Bestellung.

14. Was mache ich im Falle von Transportschäden?

Unsere Erfahrung zeigt uns, dass auf unsere Logistikpartner Verlass ist. Transportschäden kommen nur in seltenen Fällen vor. Falls Sie doch einen Schaden bemerken sollten, wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir setzen uns dann mit dem verantwortlichen Logistikunternehmen in Verbindung und finden die für den Kunden optimale Lösung.

15. Kann ich die Ware zurückgeben?

Sind Sie Verbraucher, so können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt die Ware zurückgeben. Setzen Sie sich hierfür bitte telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt auch für Speditionswaren. Waren, die nicht paketversandfähig sind, werden via Speditionsteam von Ihnen abgeholt.

Sind Sie Geschäftskunde oder Unternehmer, so können Sie nicht das 14-tägige Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.

16. Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?

Sind Sie Verbraucher, so beträgt die Gewährleistungsdauer 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Bei Unternehmern beträgt die Gewährleistungdauer entsprechend 12 Monate. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

17. Wie kann ich mich über günstige Angebote des Baushop-Expressʼ auf dem Laufenden halten?

Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter anzufordern. Ansonsten informieren wir Sie per Post über unser aktuelles Angebot. Auf Ihren Wunsch stellen wir die Zusendung von Informationsmaterial per Post oder per E-Mail umgehend ein. Eine formlose Mail an uns genügt.

18. Was passiert mit den Daten, die ich bei der Bestellung angegeben habe?

Der Schutz Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen. Alle Angaben, die Sie für die Bestellung gemacht haben, werden von uns ausschließlich zur Abwicklung des Vertrags verwendet. Nach Verstreichen steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten umgehend gelöscht. Auch Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit problemlos löschen. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch verwenden wir Ihre Daten, um Sie per E-Mail oder per Post über unser Angebot auf dem Laufenden zu halten. Sollten Sie kein Interesse mehr an unseren aktuellen Angeboten haben, können Sie die Newsletter jederzeit bequem mit einer Mail an uns kündigen.

19. Wer unterstützt mich bei technischen Fragen?

Unser erfahrenes Team unterstützt Sie von Montag bis Freitag von 7:30 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)831 575 3555. Auch mit einer Mail an info@baushop-express.com können Sie sich jederzeit mit technischen Fragen an uns wenden.